Achim Hepp • 9/25/2025

Der Mensch als Premium Feature: KI in der Kundenkommunikation

Der Artikel beleuchtet, wie Künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation transformiert, von Chatbots bis zu personalisierten Newslettern. Er betont, dass trotz Automatisierung menschliche Fähigkeiten wie Zuhören und Verantwortung zunehmend wertvoller werden – der Mensch wird zum Premium Feature. Der Autor referiert über Chancen wie Skalierung und Personalisierung, aber auch über Risiken bei Daten und Qualität. Der Beitrag richtet sich an Unternehmen, die KI im Kundenservice einsetzen möchten, und bietet strategische Einordnung mit Praxisbeispielen.

0 comments

#Chatbot #Kundenkommunikation #Ki