Vincent Bernat • 6/16/2026

L'usine à clous soviétique ou l'échec des KPI

Cet article raconte l'expérience de l'auteur dans l'équipe réseau d'Orange Portails, où un environnement technique performant a été miné par une obsession des indicateurs de performance (KPI). L'auteur décrit les outils et pratiques techniques utilisés (CFEngine, SNMP, supervision, etc.) et comment la dérive vers des métriques mal conçues a paralysé la livraison de nouveaux services. L'article sert d'avertissement sur la loi de Goodhart et les dangers de la mesure aveugle dans un contexte IT.

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#Gestion De Projet #Kpi #Loi De Goodhart